Todos los celulares cuentan con garantia. La garantia se efectua directamente con el fabricante pero yo te puedo ayudar para facilitarlo, solo es valido con la nota de venta. La duracion es de 30 dias naturales por defectos de fabrica y hasta un año directo con el fabricante y dependiendo de la falla ya sea si entra o no a reparacion con costo.

En caso de que llega a fallar ya sea en el primer dia o hasta cumplir los 30 dias, el comprador enviará el equipo a la tienda en Monterrey asumiendo el cargo del envio.     Dentro del paquete debe incluir:

• copia de la nota de venta,
• descripcion exacta de la falla que presenta,
• informacion para enviarse devuelta como nombre y direccion completa ademas de algun telefono y direccion electronica para localizarte.

Al recibirse se revisara la falla y yo me hara cargo del costo de envio devuelta al domicilio del comprador. Cuando se haya enviado se le pasará el siguiente dia alrededor del medio dia la guia para rastrearlo en la paqueteria.

Si esta fallando tu equipo envia tu celular a la direccion establecida en la nota de venta que es la misma que se pasa en el primer mail de contacto (donde venian las cuentas bancarias, etc).

Algo importante es que se recomienda tener mucha precaucion al actualizar el software del celular ya que corres el riesgo de cambiar los parametros del celular que ya despues de correr la actualizacion no se puede cambiar devuelta a como estaban inicialmente. Esta modificacion realizada por el comprador no va cubierta por la garantia. Tampoco lo cubre si al correr la actualizacion, se desconecta, se apaga el celular o se trata de detener el proceso. Ya que si llega a suceder eso el celular puede quedar inservible.

La garantia se hace por defectos de fabrica. Se especifica los primeros 30 dias ya que cuando un aparato electronico llega a tener algun defecto de fabrica, sale inmediatamente en los primeros 30 dias de uso. Normalmente cuando llega a fallar despues es por otro motivo. El fabricante revisa el aparato, evalua el origen/ motivo de la falla y determina si entra o no en garantia y si tiene costo o no. Asi que si se cayo, golpeo, mojo, humedecio o algun otro defecto que no sea falla de fabrica entonces el fabricante determina si es que procede y como procederia.

La garantia se hace valida directamente en la oficina cuyos telefonos se pueden encontrar en la nota de venta. Ya que por cuestiones de trabajo y eficiencia se sugiere de dicha manera para evitar contratiempos.

Karlitashop